Atención Centrada En El Usuario Y La Familia

Líder: Referente de Atención Centrada En El Usuario Y La Familia

Sandra Bermont – Jefe de Enfermería – Coordinadora de Enfermería
Equipo del Eje Centrado en el Paciente y su Familia

Nuestro logo representa el objeto social de nuestra institución: En el  centro observamos a nuestros usuarios, a los que va dirigido todo nuestro actuar humano y empático, alrededor todo el equipo interdisciplinario que actúa satisfaciendo las necesidades y excediendo las expectativas de salud como una gran familia, que promueve la salud y previene la enfermedad.

 

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Resolución 001610 del 25 de Julio de 2022, mediante la cual se conforma: “la estructura de equipo para la acreditación institucional en la empresa social del estado Hospital Universitario Erasmo Meoz vigencia 2022”.

En su artículo diecisieteavo se conforma el equipo del eje centrado en el usuario y la familia.

Líder del eje Atención Centrada al Usuario y su Familia:

  • Coordinadora General de Enfermería; Sandra Yadira Bermont Barreto

Integrantes:

  • Subgerencia de servicios de salud
  • Subgerencia administrativa
  • Líder de talento humano
  • Coordinadora del SIAU
  • Psicólogo Organizacional
  • Profesional Especializado Apoyo Servicios de Salud

Periodicidad De Reunión: Bimestral.

Objetivo: Identificar, satisfacer, exceder las expectativas y necesidades del usuario.

Finalidad: Mejorar los resultados de salud y unir las comunidades entorno a la salud y el bienestar.

Indicadores:

  • Cantidad de felicitaciones recibidas. Meta: 40 felicitaciones mensuales.
  • Porcentaje de Satisfacción Global de los usuarios en la IPS. Meta: Mayor al 95%

Logros del eje Atención Centrada Al Usuario Y La Familia

Logros Con Tercerizados

Estrategias Implementadas del Eje Atención Centrada En El Usuario y la Familia

  • Apoyo a las rondas de seguridad asignadas por la referente de seguridad del paciente. 

  • Despliegue de información del Eje de Atención Centrada al usuario y la familia a los colaboradores de la E.S.E HUEM.
    • Implementar Cine Foro para los niños hospitalizados del servicio de pediatría.

    • Despliegue del material educativo al personal de enfermería sobre procesos asistenciales establecidos en el plan anual de capacitaciones según la resolución 3100 de 2019.