SIAU es un grupo social que aporta y favorece los procesos de toma de decisiones por parte de la E.S.E. Hospital
Universitario Erasmo Meoz, en la construcción de los medios más adecuados de protección y promoción de los derechos
de las personas, el mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios y la perspectiva del desarrollo
institucional de la Entidad. Nuestro principal objetivo es planear, formular, desarrollar y verificar estrategias
para la prestación del servicio de atención al usuario y la participación de la comunidad logrando el mejoramiento
continuo institucional.
Para cumplir con esta meta, dirigimos nuestra atención hacia:
-
Dar a conocer los servicios que la institución brinda; su calidad, ventajas y condiciones
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Conocer las causas y resolver los problemas que han generado una sensación de insatisfacción o un daño al
usuario -
Identificar las necesidades, expectativas y deseos de los usuarios en relación con los servicios ofrecidos
por la institución e identificar sus prioridades -
Diseñar y establecer mecanismos para suministrar oportunamente información a los usuarios sobre las
instituciones que componen la red de prestadores de servicios de su aseguradora y las condiciones de acceso -
Incentivar los mecanismos de participación social relacionados con las reuniones de Asociación de usuarios,
sesiones de comité de ética, actividades de las veedurías ciudadanas y la rendición de cuentas.
Haz click aquí para conocer el manual de usuario V07 Haz click aquí para conocer el IC-PT-002 Protocolo de Atención
Prioritaria y/o Con Enfoque Diferencial V04
Haz click aquí para conocer el Informe Anual de Percepcion 2025
