Participación Social ASOCIACIÓN DE USUARIOS E.S.E HUEM

ASOCIACION DE USUARIOS: La Asociación De Usuarios de la E.S.E Hospital Universitario Erasmo Meoz, es una entidad de participación comunitaria sin ánimo de lucro y de interés social, creada mediante acta Nro. 01 del 25 de mayo de 1996 en asamblea general de delegados de todo el departamento Norte de Santander, en sus zonas rurales, urbanas y área metropolitana, cuyo objetivo es garantizar a los usuarios los servicios ofrecidos por esta entidad hospitalaria y el derecho a utilizarlos de acuerdo con su sistema de afiliación.

Funciones:

Las asociaciones de usuarios según el Decreto 1757 de 1994 Capitulo IV Participación en las Instituciones de Sistema de Seguridad Social en Salud, Articulo 14. Tiene las siguientes funciones:


• Asesorar a sus asociados en la libre elección de la entidad promotora de salud, las instituciones prestadoras de servicios y/o los profesionales adscritos o con vinculación laboral a la entidad promotora de salud, dentro de las opciones por ella ofrecidas.
• Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso al paquete de servicios.
• Participar en las Juntas Directivas de las empresas promotoras de salud e instituciones prestatarias de servicios de salud, sean públicas o mixtas, para proponer y concertar las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y la atención al usuario. En el caso de las privadas, se podrá participar, conforme a lo que dispongan las disposiciones legales sobre la materia.
• Mantener canales de comunicación con los afiliados que permitan conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las juntas directivas de la institución prestataria de servicios de salud y la empresa promotora de salud.
• Vigilar que las decisiones que se tomen en las juntas directivas, se apliquen según lo acordado.
• Informar a las instancias que corresponda y a las instituciones prestatarias y empresas promotoras, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de sus afiliados.
• Proponer a las juntas directivas de los organismos o entidades de salud, los días y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad, según las normas de administración de personal del respectivo organismo.
• Vigilar que las tarifas y cuotas de recuperación correspondan a las condiciones socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo con lo que para tal efecto se establezca.
• Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.
• Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven su menor costo y vigilar su cumplimiento.
• Ejercer veedurías en las instituciones del sector, mediante sus representantes ante las empresas promotoras y/o ante las oficinas de atención a la comunidad.
• Elegir democráticamente sus representantes ante la junta directiva de las empresas promotoras y las instituciones prestatarias de servicios de carácter hospitalario que correspondan, por y entre sus asociados, para períodos máximos de dos (2) años.
• Elegir democráticamente sus representantes ante los comités de ética hospitalaria y los comités de participación comunitaria por períodos máximos de dos (2) años.
• Participar en el proceso de designación del representante ante el Consejo Territorial de Seguridad Social en Salud conforme a lo dispuesto en las disposiciones legales sobre la materia.

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MESA DIRECTIVA

INSTANCIAS PARTICIPATIVAS

COMISIONES DE TRABAJO

PLAN DE TRABAJO ASOCIACIÓN DE USUARIOS 2026